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董小君:关于案例教学的几点体会

――获国家行政学院2012年度教学一等奖发言讲话(录音整理)

 

案例教学有三大难题。

    第一怎么选案例,选什么案例才能成功。

    第二案例文本怎么编写。

    第三课堂讨论怎么安排。教授

    今天我围绕这三个方面展开。

一、怎么选案例

选择什么样的案例?这是案例教学中老师面对的共同难题。我认为一般符合两个方面基本条件:

第一,选择现实生活中难题的案例。实际上案例有很多种,有成功经验的案例,有现实生活中难题的案例,但是哪一种案例风险更小,根据我以往几次教学体会,我觉得选择难题的案例较好。成功的经验案例不太容易让学员认同,因为我们学员来自不同区域。你认为这是一个成功经验,但是他们说这个经验不符合我的地区,所以不具有代表性。我曾经想如果探索成功经验的案例,该怎么做?这需要做一个板块组合,这个成功经验能不能把全国覆盖起来,我下一步做这个探索,每个地区听到我这个案例可以对号入座,有启发。对于难题案例,学员都有要解决这个难题的想法,他们在研讨中愿意发表自己的见解。

    第二,一个好的案例一定要有理论内涵。案例教学是是就事论事,而是以案说理。一旦关注一个案例,首先要想到我所掌握的理论能不能解释这个案例,如果找不到理论解释,就不去开发它。案例教学中,讲理论要达到什么目的?一是启发学员触类旁通,希望学员在工作中碰到类似的难题,都能用这样理论来解释。二是现场将理论转化为实践的技能。

 

二、案例文本的编写

一个经典的案例文本,需要精心编写。在教学当中案例文本编写要占一半的时间。

案例文本编写有这样几个技巧:一是大小标题的表达要具有冲突性与吸引眼球,有充分的信息量,凡是“放之四海而皆准之”的语言都不要用,教课书的语言不是最好的表达方式,这也是我写咨询报告的体会。能不能达到这样的目的,即只看标题就能够把整个案例核心思想都掌握到,如果学员事先没有时间读案例,能不能只看标题就能全部把整个事件都能了解。二是内容安排要按逻辑次序展开,即按时间、空间或故事情节展开。三是要隐藏一些信息,不能提供全部信息,以便留下思考和讨论的空间。现实生活中这个难题可能有答案,在案例编写中要隐藏已经有的解决方案。最后可以把答案告诉大家,有的学员下课问这个到底怎么解决,这时候可以跟他说。四是构建一个开放式的结构 ,引发学员思考。整个案例文本编写中,在结尾时可以用开放式的表达,比如说治沙英雄” 光荣与尴尬,案例结尾时提出困惑:政府何去何从?“十面霾伏”挑战中国政府,案例结尾时提出问题:要发展还是要蓝天?

  

 三、关于案例教学课堂讨论安排

    案例教学可分为六个步骤:

    第一步:案例开发的背景介绍

    第二步:理论分析框架

    第三步:案例导入(视频)

   第四步:教师点题。在讨论前,要明确几个问题(可放入理论分析中)

   第五步:课堂讨论

    第六步:教师总结

在这里,理论分析到底放在哪一步比较合适?有的案例,理论分析可以放在研讨前面前较好;有的案例,理论分析放在研讨后面讲较好。这要根据具体情况来选择。

    下面谈谈最难做的最后两个步骤,即课堂讨论和教师总结。

关于课堂讨论。讨论题如何设置?这个是决定你案例教学成功的非常关键的一步,你的问题提出来,不能够把皮球踢给自己,这是有技巧的:(1)第一个问题设置非常重要,第一个问题带有 “热身”性质,一定要具体,不能大而泛,比如“采取什么样发展模式?”,就很难理解。为什么有的学员滔滔不绝,有的学员却一言不发,这是因为“发展模式”有多种理解。(2)后面的问题设置一定是由浅入深的提出来,最后一个问题是针对整个问题解决的政策体系设计。(3互动时要灵活增减问题,最终要导向自己的结论部分。

    关于教师总结。教师总结是最出彩的地方,也是最容易出问题的地方。关键是要避免两张皮的问题,怎么做到事先准备好的东西与你最后结论性的东西无缝对接。这一切,事先是可以准备的。那么怎么准备?即最后总结的框子要足够大,学员任何一个观点,都能分类装进去。当然,要根据课堂讨论的新情况,要随机应变,要不断修正自己的框子,要随时增加一些灵活的环节。“十面霾伏”挑战中国政府的案例,我在三个班讲过,学员构成不一样,回答的问题也不一样。第一个省部班,省部长有中央部委领导和各个省的领导,还有16个央企的老总,他们这些人的发言基本上共识是很一致的。那么事先总结的框子和后面学员讨论的内容能不能完全结合,我临时做了一些处理。第二个班次是厅局级的,这个班次比较有意思,各个部委的经济部门和环保部门,他们的观点截然相反,有好多是严重的冲突。针对这一新情况,最后总结时我增加了举手表决这一环节。

    教师总结应做到两个衔接:一是与设计的问题相衔接;二是与理论框架相衔接。最终要达到现场出一篇咨询报告的目的。

    案例教学中,还有一些不可忽视的问题:

1)关于何时用PPT哪几个环节需要用PPT?我认为有这三个环节需要用PPT。第一个案例开发的背景。第二理论分析框架。第三课堂讨论题用PPT打出来。但是,教师总结最好不要用PPT,现场总结的比较好。

2)课堂驾驭的风格。我曾经想过我驾驭课堂我的风格定位是什么,能像中央主持人那样风采吗,做不到!哪怕是事先设计好的任何语言,都会流露出非常做作。对
于我们老师来说,主持研讨定位在专家型风格较好,与学员交流时,渗透着大量信息量、理论知识和实践背景。

    3)板书的技巧。不要照搬学员的原话,要提炼。还可以分类记笔记。

    4)要不要记学员的名单。这个对我来说最难做,这次省部班,我提前两天拿到带着彩色照片的名单时候,我用业余时间记,我后来放弃努力,我也许一辈子都记不了这50个人的名字,但是我最后还是用办法解决了这个难题。即讨论时手中拿着学员座次图。座次图对我帮助很大,互动时,我能够个性化地提问题与互动,达到了意外的效果。比如,向发改委副主任解振华的提问,有意让他介绍中国在国际气候谈判中的压力。对于16个央企总经理的提问,重点让他们谈谈企业的社会责任,以及企业节能减排的压力。这些并不能事先准备,要针对具体人来灵活设置问题。

    5)时间掌控问题。案例课可增加一个灵活的环节,时间多与少在灵活时间处理了,每个案例教学都有角色扮演环节,看时间多少决定给多少讨论时间,最后要给自己留15分钟左右的总结时间。

    最后,我要感谢在案例教学中提供帮助和合作的老师。Air Jordan IV 4 Retro Pinnacle Croc Pony Hair

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